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提升效劳职业化素质和效劳才能
呼叫中心效劳技巧培训专家
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共同的沟通办法、微言大义、睿智幽默的作风倍受参训学员欢送的好评。
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独有的培训理念:
讲授开阔思绪、演练付诸行动、分享碰撞聪慧、点评升华理念、感悟承受真知、裂变带来打破!——坚信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用;
十年大型企业效劳和管理工作阅历培养在职业化、效劳范畴的专业深度;深沉的专业根底,理论功底扎实,理论经历丰厚,广博的学问,深具职业培训师风范;
共同的沟通办法、微言大义、睿智幽默的作风倍受参训学员欢送的好评。
培训课程 Training course
《客户效劳沟通技巧》|《呼叫中心效劳礼仪与效劳技巧》|《优质客户效劳技巧》|《客户投诉与客户称心》|《呼叫中心优质客户效劳技巧》|《效劳人员的*--看、听、笑、说、动》|《电话销售技巧》|《效劳认识与效劳技巧》|《VIP效劳标准》|《这才叫效劳—提升你的效劳认识》
曾培训过的代表性客户 Case
中国电信、中国联通、中国挪动、本田汽车、东风汽车、北京现代、东风柳汽、云南机场集团、首都机场、国航、中国石化、美的集团、宜化集团、TCL、松下电器、成功油田、中国电力、中南电力设计院、四川长虹、江西省电力科学院、中冶南方、红塔集团、成都红光、金冠食品、城市集团、鲁南水泥、浙江巨化、凌云幕墙、江钻股份、中顺集团、北京飞驰、建立银行、农行、中铁集团、天宝矿业、天施康药业、富山机械、格力电器、中国宝洁、武钢集团、南海消费力中心等
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