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中小企业该如何敲响CDP之门?

CDP虽然能为企业带来多元化应用场景和最终的转化效果,但市面上真假CDP很难区分,企业在选择上陷入了两难境地。



两个维度进行思考。



第一,业务渠道。如果企业的主营业务以单一渠道为主,CDP的全渠道管理价值就无法适配,这种情况下CDP的必要性略低一些。如果是全渠道业务,不管业务大小,还是要推荐CDP。



第二,业务阶段。如果是处于开辟新业务阶段,在运营过程中,很强调业务的精细化以及对目标群体的精准洞察,这个时候一定要上CDP,通过运营上的精细化和差异化,来提高竞争力。



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以上回答还是不能给出明确答案, 我们可以通过测评的方式找到答案。



1、企业是否拥有两个或两个以上的数字渠道?



企业在实际业务中是否布局App、微信公众号、小程序、官方网站等多触点和渠道,在市场营销中,多触点、多场景渠道可以给企业带来丰富、多维度的消费者数据,通过CDP对数据的收集和处理后,形成用户的360度全景画像。



2、是否希望针对不同用户做精细化运营?



当流量红利大潮退去,野蛮粗暴的获客方式不复存在时候,企业的运营工作要进入到精细化阶段,通过微信公号、直播、社群、朋友圈广告等方式做好用户分析。只有企业意识到精细化运营的价值,才能基于数据业务提升用户满意度,带来长期转化。



3、企业内部是否有大数据平台和团队?



企业在营销的前端和后端都有能够采集的丰富的数据来源,并且利用了相应的IT系统,团队对技术的应用有良好的基础和经验。也就是说,前端有多个渠道,后端也有系统支持运营。



4、企业目前的数据应用情况如何?



现在有数据能够知道当前获客的量和成本,并且和获客相关的多维的数据能够采集到,然后CDP采集这些数据,对数据分析建模后,能够判断出这些数据对考核指标有提升和优化的可能,并且能够应用到原来的获客环节。量化指标可以在业务的各个环节上体现,比如点击率、退货率、忠诚度等等。



5、是否考虑到未来业务的拓展性?



企业是否对未来的业务规划足够清晰,构建CDP对任何一个企业来说都是一项比较严肃的投资,需要花费很大的人力、物力以及沟通协作成本。



创略科技CDP通过智能化管理及运营全客户生命周期数据,帮助企业最大化挖掘数据资产的潜力与价值,最终实现数据驱动的营销自由。



基于以上五个多选题,企业可以从不同维度进行测评,小于2个选项的企业建议将提高数据意识作为首要目标,大于3个选项的企业能够企业已经具备了较好的数据基础和需求,可以尝试进行构建CDP。



存量时代,企业利用CDP做好数字营销的同时更应练好“内功”,强化不同部门间的有效沟通,做好产品和服务,不断提升核心竞争力,才不会被时代淘汰。


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